Muchos clientes bancarios en Argentina están pagando una comisión prohibida, que por normativa, no deberían cobrarse.
El Banco Central de la República Argentina (BCRA) aclaró que existen operaciones básicas que deben ser gratuitas, pero en el día a día, algunos usuarios detectan descuentos bajo conceptos que no corresponden.
¿Qué comisión está prohibida por el BCRA pero algunos bancos cobran ?
De acuerdo con las normas de Protección de los Usuarios de Servicios Financieros, las entidades no pueden cobrar comisiones por operaciones efectuadas por ventanilla cuando el titular es una persona humana.
Sin embargo, algunos clientes bancarios están recibiendo cobros de $50.000 por cada extracción por caja en sucursales de los bancos.
Además, el beneficio de costo cero, también se extiende a los depósitos de efectivo en pesos realizados en cuentas de micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyME), que tampoco deben pagar este tipo de comisiones.
De esta forma, cualquier cargo aplicado bajo este concepto contradice los incisos a) y b) del apartado 2.3.2.2 de la normativa vigente, lo que te otorga el derecho inmediato a reclamar la devolución del dinero.
Cómo frenar estos cobros y recuperar tu dinero
Aquellos usuarios que identifiquen este ítem en sus movimientos deben contactar directamente a los Responsables de Atención al Usuario de la entidad financiera.
Ellos tienen la obligación de brindar una explicación técnica o normativa, y si la respuesta no es clara o insisten en el cobro, se puede presentar el caso ante el BCRA con los datos de contacto oficiales para que intervengan.
